ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterad: 28 augusti 2026

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via NEXO AB:s webbplats och webbutik, getnexo.shop.

Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa allmänna villkor. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du genomför din beställning.

1. Företagsinformation

Webbutiken drivs av:

NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige

Organisationsnummer: 559581-5050
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559581505001
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894

2. Beställning

När du genomför en beställning på getnexo.shop får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.

Kontrollera att informationen i orderbekräftelsen är korrekt. Om något är fel, kontakta oss så snart som möjligt på support@getnexo.shop.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller neka en beställning vid exempelvis uppenbart felaktig prisinformation, tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller om en produkt inte längre kan levereras.

Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas det belopp som kunden har betalat i enlighet med tillämplig lag.

3. Priser och moms

Alla priser som visas i vår webbutik inkluderar moms där detta är tillämpligt.

Eventuella fraktkostnader visas innan beställningen slutförs. Det totala beloppet för beställningen visas i kassan innan betalningen genomförs.

För internationella beställningar kan lokala skatter, tullavgifter, importavgifter eller andra avgifter tillkomma beroende på destinationsland och gällande regler.

4. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som finns tillgängliga i vår Shopify-butik. Det slutliga beloppet visas alltid innan du bekräftar köpet.

5. Frakt och leverans

Beställningar behandlas så snart som möjligt. Beroende på produkt och order kan hanteringstiden variera från samma dag upp till 3 hanteringsdagar efter att betalningen har godkänts.

Hanteringsdagar kan variera beroende på produkt, lager och transportör. För vissa beställningar kan hantering även ske på lördagar. Svenska helgdagar kan påverka behandlingstiden.

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknade leveranstider visas i samband med beställningen eller i kassan innan köpet slutförs, när sådan information är tillgänglig.

Leveranstiden räknas separat från hanteringstiden och kan variera beroende på destination, vald fraktmetod, transportör, perioder med hög ordervolym, väderförhållanden, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post när sådan information är tillgänglig.

Om en leverans blir väsentligt försenad eller om du har frågor om din beställning kan du kontakta oss på support@getnexo.shop.

Mer information finns i vår Frakt- och leveranspolicy på getnexo.shop.

6. Ångerrätt och returer

Vi erbjuder en frivillig 30 dagars returrätt, räknat från den dag då du tar emot din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas inom vår frivilliga returrätt ska produkten uppfylla villkoren i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid en vanlig retur eller när kunden utnyttjar sin lagstadgade ångerrätt, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning eller om vi uttryckligen har kommit överens om att stå för kostnaden.

Vi tar inte ut någon separat återställningsavgift (restocking fee).

Vissa produkter kan vara undantagna från retur- eller ångerrätten när detta är tillåtet enligt tillämplig lag, exempelvis produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens personliga önskemål.

Om du är konsument inom EU/EES har du normalt en lagstadgad ångerrätt på minst 14 dagar vid distansköp, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Vår frivilliga 30 dagars returrätt begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

För fullständig information om returer och hur du påbörjar en retur, se vår Retur- och återbetalningspolicy på getnexo.shop.

7. Återbetalningar

Återbetalningar hanteras i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy och tillämplig konsumentlagstiftning.

När du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet, med förbehåll för de villkor som är tillåtna enligt tillämplig lag.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

För returer som görs inom vår frivilliga 30 dagars returrätt efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut behandlas godkända återbetalningar normalt inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats.

Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, när detta är möjligt.

Efter att vi har behandlat återbetalningen kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

8. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@getnexo.shop.

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Vi kan även be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.

Vid en godkänd reklamation av en defekt, skadad eller felaktig produkt står NEXO AB för skäliga kostnader för returfrakt när produkten behöver returneras.

Reklamationer av felaktiga eller defekta produkter hanteras i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

9. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.

Produktens färger och utseende kan dock variera något beroende på exempelvis bildskärm, material och produktionsprocess.

Om vi upptäcker ett uppenbart fel i produktinformation, pris eller tillgänglighet förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen.

10. Immateriella rättigheter

Innehåll på getnexo.shop, inklusive texter, grafik och designmaterial som tillhör NEXO AB, får inte kopieras, reproduceras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av tillämplig lag.

Varumärken, logotyper, fordonsnamn och andra kännetecken som tillhör tredje part tillhör respektive rättighetsinnehavare.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser, returer och kundservice.

Mer information om hur vi samlar in, använder, lagrar och behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy på getnexo.shop.

12. Konsumenträtt och tillämplig lag

Dessa villkor tillämpas i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning.

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter de rättigheter som en konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Om en tvist inte kan lösas direkt mellan dig och NEXO AB kan du, när det är tillämpligt, vända dig till relevant konsumenttvistlösningsorgan eller behörig myndighet.

13. Ansvarsbegränsning

NEXO AB ansvarar inte för indirekta förluster eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar NEXO AB:s ansvar eller kundens rättigheter i den utsträckning sådant ansvar eller sådana rättigheter inte får begränsas enligt tvingande lag.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i våra tjänster, betalningsmetoder, leveransvillkor eller tillämplig lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet för senaste uppdateringen.

15. Kontakt

Om du har frågor om en beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:

NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige

Organisationsnummer: 559581-5050
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559581505001
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894