Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 augusti 2026

NEXO AB driver denna webbutik och ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Webbutiken använder Shopify som e-handelsplattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur NEXO AB samlar in, använder, lagrar och lämnar ut personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, genomför ett köp eller annan transaktion, skapar ett konto, kontaktar oss eller på annat sätt interagerar med vår webbutik.

Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) när den är tillämplig.

Personuppgiftsansvarig

NEXO AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy, i den utsträckning annat inte följer av tillämplig lag eller av Shopifys självständiga behandling av personuppgifter.

Kontaktuppgifter till NEXO AB finns längst ned i denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbutik och våra tjänster. Vi kan bland annat behandla följande kategorier av uppgifter:

• Kontaktuppgifter, såsom namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
• Order- och transaktionsuppgifter, såsom produkter du beställer, ordernummer, orderhistorik, returer, återbetalningar och leveransinformation.
• Betalningsrelaterade uppgifter, såsom betalningsmetod, betalningsstatus och transaktionsinformation. Betalningar behandlas av Shopify och/eller våra betalningsleverantörer och vi får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.
• Kontouppgifter, om du skapar ett kundkonto, såsom kontoinformation, inställningar och preferenser.
• Kommunikation med oss, såsom innehållet i meddelanden, kundserviceärenden, frågor, reklamationer och returförfrågningar.
• Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare, enhet, operativsystem, nätverksinformation och andra tekniska identifierare.
• Användningsinformation, såsom hur du navigerar på webbplatsen, vilka sidor och produkter du besöker och hur du interagerar med våra tjänster.
• Marknadsförings- och samtyckesuppgifter, såsom dina val avseende e-postmarknadsföring, cookies, personanpassning och liknande inställningar.

Källor till personuppgifter

Vi samlar i första hand in personuppgifter direkt från dig när du gör ett köp, skapar ett konto, kontaktar oss, anmäler dig till marknadsföring eller använder vår webbutik.

Vissa uppgifter samlas automatiskt in när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande tekniker.

Vi kan också få personuppgifter från Shopify, betalningsleverantörer, transportörer, tekniska tjänsteleverantörer och andra samarbetspartner som hjälper oss att tillhandahålla och administrera våra tjänster.

Hur och varför vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har ett tydligt och berättigat ändamål.

Beställningar och fullgörande av avtal

Vi behandlar personuppgifter för att ta emot och administrera beställningar, behandla betalningar, arrangera leverans, hantera returer och återbetalningar, kommunicera med dig om din beställning och i övrigt fullgöra vårt avtal med dig.

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal eller åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås.

Kundservice och kommunikation

Vi behandlar dina kontaktuppgifter och uppgifter om ditt ärende för att svara på frågor, hjälpa dig med beställningar, hantera reklamationer, returer och andra kundserviceärenden.

Behandlingen grundas på fullgörande av avtal och, när det är relevant, vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice och administrera vår verksamhet.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi kan behandla och lagra vissa uppgifter när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokförings-, skatte-, konsument- och annan tillämplig lagstiftning.

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi kan behandla personuppgifter för att skydda vår webbutik, våra kunder och vår verksamhet, exempelvis för att förebygga och upptäcka bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och olaglig verksamhet.

Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra system samt, när det är tillämpligt, rättsliga skyldigheter.

Förbättring av våra tjänster

Vi kan använda information om hur webbutiken används för att analysera funktionalitet, förbättra användarupplevelsen, utveckla våra tjänster och förstå hur våra kunder interagerar med webbplatsen.

När behandlingen inte kräver samtycke grundas den på vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra vår verksamhet. När tillämplig lag kräver samtycke använder vi uppgifterna först efter att sådant samtycke har lämnats.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, erbjudanden, kampanjer och andra nyheter.

När tillämplig lag kräver det grundas sådan behandling på ditt samtycke. Du kan när som helst avsluta marknadsföringsutskick genom avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss.

Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som är nödvändiga för en beställning, ett kundkonto eller annan befintlig kundrelation.

Cookies och liknande tekniker

Vår webbutik använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar, möjliggöra funktioner, analysera användningen av webbplatsen och, när tillåtet, stödja marknadsföring och personanpassning.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera.

När tillämplig lag kräver samtycke för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker ber vi om ditt samtycke innan sådan behandling sker.

Du kan hantera tillgängliga integritets- och cookieinställningar genom de funktioner som visas i vår webbutik och genom inställningarna i din webbläsare.

Personanpassad annonsering och valmöjligheter

Beroende på vilka tjänster och funktioner som används kan personuppgifter behandlas för annonsering, analys eller personanpassning.

Om du omfattas av lagstiftning som ger dig rätt att invända mot eller välja bort viss användning av personuppgifter för riktad annonsering, försäljning eller delning kan du använda vår sida för Data Sharing Opt-Out, när den funktionen är tillgänglig för din region, eller kontakta oss.

Om Global Privacy Control stöds och är tillämpligt för din region kan en sådan signal behandlas som en begäran att välja bort viss behandling.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Vi säljer inte personuppgifter i traditionell mening.

Vi kan däremot lämna ut eller göra personuppgifter tillgängliga för tjänsteleverantörer och andra parter när det är nödvändigt för att driva webbutiken och tillhandahålla våra tjänster.

Detta kan omfatta Shopify, betalningsleverantörer, transportörer och logistikpartner, IT- och molntjänsteleverantörer, analysleverantörer, marknadsföringspartner, kundserviceleverantörer samt rådgivare och myndigheter när utlämnande krävs enligt lag.

Vi kan också lämna ut uppgifter i samband med en fusion, företagsöverlåtelse, omorganisation eller annan liknande affärshändelse, i enlighet med tillämplig lag.

Tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast behandla uppgifterna i enlighet med tillämpliga avtal och dataskyddsregler.

Vår relation till Shopify

Vår webbutik använder Shopify som e-handelsplattform.

Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla de tekniska tjänster som krävs för att driva webbutiken, hantera beställningar och tillhandahålla relevanta funktioner.

I vissa situationer behandlar Shopify personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde. För vissa tjänster och funktioner kan Shopify även behandla personuppgifter som självständig personuppgiftsansvarig i enlighet med Shopifys egna villkor och integritetspolicy.

Om vi använder funktioner såsom Shopify Network Intelligence eller andra Enhanced Services kan Shopify behandla information i enlighet med sina egna dataskyddsvillkor och rättsliga grunder.

Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter och dina rättigheter gentemot Shopify finns i Shopifys integritetspolicy och integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och externa länkar

Vår webbutik kan innehålla länkar till webbplatser, sociala medier eller andra tjänster som drivs av tredje part.

Om du besöker en extern webbplats gäller den tredje partens egna integritets- och säkerhetsvillkor. NEXO AB ansvarar inte för hur externa webbplatser behandlar personuppgifter.

Vi rekommenderar att du läser den aktuella tredje partens integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter där.

Internationella överföringar

Shopify och vissa av våra andra tjänsteleverantörer kan behandla eller lagra personuppgifter i andra länder än det land där du är bosatt.

När personuppgifter som omfattas av GDPR överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) använder vi eller våra tjänsteleverantörer, när det krävs, godkända skyddsåtgärder såsom beslut om adekvat skyddsnivå, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lagliga överföringsmekanismer.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Hur länge en viss uppgift sparas beror bland annat på typen av uppgift, vår relation till dig, rättsliga skyldigheter, bokföringskrav, behovet av att hantera reklamationer eller tvister samt andra legitima affärsbehov.

När personuppgifter inte längre behöver sparas raderas, anonymiseras eller hanteras de på annat sätt i enlighet med tillämplig lag.

Säkerhet

Vi använder rimliga organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller otillåtet utlämnande.

Ingen metod för överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker.

Skicka därför inte känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss via osäkra kommunikationskanaler om det inte är nödvändigt.

Barns personuppgifter

Vår webbutik och våra tjänster är inte särskilt riktade till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett otillåtet sätt kan du kontakta oss så att vi kan utreda och vid behov radera uppgifterna.

Dina rättigheter

Om GDPR eller annan tillämplig dataskyddslagstiftning gäller för dig kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas och begära tillgång till dem,
• få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade,
• begära radering av personuppgifter,
• begära begränsning av behandling,
• få vissa personuppgifter överförda i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
• invända mot direktmarknadsföring,
• återkalla ett samtycke när behandling grundas på samtycke.

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

Vissa rättigheter är begränsade och gäller inte i alla situationer. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna längst ned i denna policy.

Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om du befinner dig inom EES har du också rätt att lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra tjänster, våra tekniska lösningar eller tillämpliga lagar och regler.

När policyn uppdateras publicerar vi den nya versionen på denna webbplats och ändrar datumet för ”Senast uppdaterad”.

Om en förändring kräver särskild information eller nytt samtycke enligt tillämplig lag kommer vi att hantera detta i enlighet med sådana krav.

Kontakt

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter, denna integritetspolicy eller om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige

Organisationsnummer: 559581-5050
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559581505001
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894

NEXO AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy, i den utsträckning annat inte följer av tillämplig lag eller av Shopifys självständiga behandling av personuppgifter.