Retur & Återbetalningar

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Senast uppdaterad: 20260519

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du begära retur eller återbetalning enligt villkoren nedan.

Returrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt svensk konsumentlagstiftning.

För att vara berättigad till retur måste produkten:
- vara oanvänd
- vara i originalskick
- returneras i originalförpackning

 Hur du begär retur

För att starta en retur, vänligen kontakta oss via e-post:

getnexo.shop@gmail.com

Ange:
- ordernummer
- namn
- anledning till retur

Vi kommer att instruera dig via e-post om var du ska skicka ditt objekt för retur.

 Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns kommer återbetalningen att skickas till din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren behandlar återbetalningen.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte fått din återbetalning:
- kontrollera först ditt bankkonto
- kontakta därefter din bank eller kortutgivare

Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post.

 Skadade eller defekta produkter

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade.

Om du behöver byta produkten mot samma vara, vänligen kontakta oss via e-post med bilder och ordernummer.

Frakt och returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om inget annat anges.

Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kan kostnaden för returfrakt dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för utbytta produkter variera.

Om du returnerar en vara med högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar returnerade produkter.

 Kontakta oss

Om du har frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss:

Nexo AB  
Västerås, Sverige  
E-post: getnexo.shop@gmail.com