Senast uppdaterad: 12 augusti 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur NEXO AB (”NEXO”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker eller använder vår webbplats getnexo.shop, gör ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

NEXO AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy, i den utsträckning annat inte följer av tillämplig lag.

Personuppgifter som vi samlar in

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Vi kan bland annat behandla följande uppgifter:

• Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, leveransadress, faktureringsadress, telefonnummer och e-postadress.
• Order- och transaktionsuppgifter, såsom beställda produkter, ordernummer, orderhistorik, returer, återbetalningar och information som behövs för att genomföra ett köp.
• Betalningsrelaterad information. Betalningar behandlas genom våra betalningsleverantörer. Vi får den information som behövs för att administrera och bekräfta din betalning.
• Kontouppgifter, om du använder funktioner som kräver ett kundkonto.
• Kommunikation med oss, exempelvis information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice eller använder ett kontaktformulär.
• Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare, enhet, nätverksinformation och annan teknisk information som kan samlas in när du använder webbplatsen.
• Användningsinformation, såsom hur du använder och navigerar på webbplatsen och vilka sidor eller produkter du interagerar med.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter:

• direkt från dig när du exempelvis gör en beställning, kontaktar oss eller lämnar information på webbplatsen,
• automatiskt när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande teknik,
• från Shopify och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår webbutik,
• från betalnings-, leverans-, analys- och andra samarbetspartner när det behövs för att tillhandahålla våra tjänster.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder personuppgifter för att kunna driva vår webbutik och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan bland annat innebära att vi använder uppgifterna för att:

• behandla och administrera beställningar,
• behandla betalningar,
• leverera beställda produkter,
• hantera returer, återbetalningar och reklamationer,
• kommunicera med dig om din beställning,
• tillhandahålla kundservice,
• förbättra och administrera webbplatsen och våra tjänster,
• upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk och andra säkerhetsproblem,
• uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter,
• hantera bokföring och andra skyldigheter som följer av lag,
• skicka marknadsföringskommunikation när detta är tillåtet enligt lag och, när det krävs, efter ditt samtycke.

Rättslig grund för behandlingen

När tillämplig dataskyddslagstiftning kräver en rättslig grund kan behandlingen bland annat baseras på:

• att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig, exempelvis för att behandla och leverera din beställning,
• att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet,
• våra berättigade intressen, när dessa inte väger lättare än dina rättigheter och intressen,
• ditt samtycke när samtycke krävs enligt lag.

Cookies och liknande teknik

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar, förstå hur webbplatsen används och, när tillämpligt, för analys och marknadsföring.

Dina val avseende cookies och integritet kan hanteras genom de funktioner som finns tillgängliga på vår webbplats.

Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med tredje parter när det behövs för att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan exempelvis omfatta:

• Shopify, som tillhandahåller plattformen för vår webbutik,
• betalningsleverantörer,
• transport- och leveransföretag,
• IT- och hostingleverantörer,
• analys- och säkerhetsleverantörer,
• kundservice- och andra tjänsteleverantörer,
• marknadsföringsleverantörer när sådan behandling är tillåten,
• myndigheter eller andra parter när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Vi kan också lämna ut relevanta uppgifter i samband med en företagsöverlåtelse, omorganisation, fusion eller liknande transaktion, i enlighet med tillämplig lag.

Vi säljer inte personuppgifter på ett sätt som strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.

Relation till Shopify

Vår webbutik drivs med hjälp av Shopify.

Shopify kan behandla personuppgifter i samband med att du använder vår webbutik och Shopifys tjänster. Shopify kan även behandla information för att tillhandahålla, skydda och förbättra sina tjänster.

Shopifys egen behandling av personuppgifter regleras även av Shopifys tillämpliga integritetsinformation.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs till ett land utanför EES använder vi, när det krävs, lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller godkända standardavtalsklausuler.

Lagring av personuppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, inklusive för att:

• administrera beställningar och kundrelationer,
• uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter,
• hantera reklamationer, returer eller tvister,
• upprätthålla säkerheten för våra tjänster.

Hur länge en viss uppgift lagras beror därför på vilken typ av information det gäller och varför den behandlas.

Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.

Ingen metod för överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker. Vi rekommenderar därför att du inte skickar känslig information till oss genom osäkra kommunikationskanaler.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor och vilken lagstiftning som gäller kan du ha rätt att:

• begära tillgång till personuppgifter som vi behandlar om dig,
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter,
• begära radering av personuppgifter,
• begära begränsning av viss behandling,
• invända mot viss behandling,
• få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format,
• återkalla ett samtycke när behandlingen baseras på samtycke.

Dessa rättigheter kan vara föremål för begränsningar och undantag enligt tillämplig lag.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på support@getnexo.shop. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

Marknadsföring

Om du får marknadsföringsmeddelanden från oss kan du avregistrera dig genom avregistreringsalternativet i meddelandet.

Även om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som är nödvändiga för att administrera exempelvis en beställning eller annan transaktion.

Barns personuppgifter

Våra tjänster är inte avsedda för barn och vi har inte för avsikt att medvetet samla in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett olämpligt sätt kan du kontakta oss så att vi kan utreda ärendet.

Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.

Vi ansvarar inte för dessa tredje parters integritets- eller säkerhetsrutiner. Vi rekommenderar att du läser deras respektive integritetspolicyer.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig i första hand kontakta oss.

Om du befinner dig inom EES kan du också ha rätt att lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga rättsliga krav.

Den aktuella versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet för senaste uppdateringen.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige

Org.nr: 559581-5050
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559581505001
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894