Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: 12 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via NEXO:s webbplats och webbutik, getnexo.shop.
Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa allmänna villkor. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du genomför din beställning.
1. Företagsinformation
Webbutiken drivs av:
NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige
Organisationsnummer: 559581-5050
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559581505001
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894
2. Beställning
När du genomför en beställning på getnexo.shop får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.
Kontrollera att informationen i orderbekräftelsen är korrekt. Om något är fel, kontakta oss så snart som möjligt på support@getnexo.shop.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid exempelvis felaktig prisinformation, tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller om en produkt inte längre kan levereras.
3. Priser och moms
Alla priser som visas i vår webbutik inkluderar moms där detta är tillämpligt.
Eventuella fraktkostnader visas innan beställningen slutförs. Det totala beloppet för beställningen visas i kassan innan betalning genomförs.
För internationella beställningar kan lokala skatter, tullavgifter eller andra avgifter förekomma beroende på destinationsland och gällande regler.
4. Betalninga
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som finns tillgängliga i vår Shopify-butik. Du ser alltid det slutliga beloppet innan du bekräftar köpet.
5. Leverans
Beställningar skickas från Sverige.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas i samband med beställningen eller i kassan.
Leveranstiden kan variera beroende på destinationsland, vald leveransmetod och omständigheter utanför vår kontroll.
Mer information om våra leveranser finns på sidan Leveransinformation på getnexo.shop.
Om en leverans blir försenad eller om du har frågor om din beställning kan du kontakta oss på support@getnexo.shop.
6. Ångerrätt och returer
Vi erbjuder 30 dagars returrätt.
Returperioden räknas från den dag då du tar emot din beställning.
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten returneras i ett skick som uppfyller kraven i vår returpolicy.
Både defekta och icke-defekta produkter kan returneras i enlighet med vår returpolicy.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning eller om vi uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi tar inte ut någon separat återställningsavgift (restocking fee).
För fullständig information om returer, villkor och hur du påbörjar en retur, se sidan Retur & Återbetalningar på getnexo.shop.
7. Återbetalningar
När vi har mottagit och behandlat en godkänd retur återbetalas beloppet enligt vår returpolicy.
Vår angivna behandlingstid för återbetalningar är upp till 10 arbetsdagar efter att returen har behandlats och godkänts. Därefter kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, när detta är möjligt.
8. Reklamation och felaktiga produkter
Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@getnexo.shop.
Beskriv problemet och ange ditt ordernummer. Vi kan även be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.
Reklamationer hanteras i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
9. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.
Produktens färger och utseende kan dock variera något beroende på exempelvis bildskärm, material och produktion.
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.
Mer information om hur vi samlar in och behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy på getnexo.shop.
11. Tillämplig lag och konsumenträtt
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Om en tvist inte kan lösas direkt mellan dig och NEXO AB kan du, när tillämpligt, vända dig till relevant konsumenttvistlösningsorgan (ARN).
12. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i våra tjänster, betalningsmetoder, leveransvillkor eller tillämplig lagstiftning.
Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.
13. Kontakt
Om du har frågor om en beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
NEXO AB
Hästhovsgatan 9C
722 27 Västerås
Sverige
E-post: support@getnexo.shop
Telefon: +46 769248894