Rücksendungen & Rückerstattungen

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 20260519

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen beantragen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß der schwedischen Verbraucherschutzgesetzgebung zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt:
- unbenutzt sein
- im Originalzustand sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden

 So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

getnexo.shop@gmail.com

Geben Sie an:
- Bestellnummer
- Name
- Grund der Rücksendung

Wir werden Sie per E-Mail anweisen, wohin Sie Ihren Artikel zur Rücksendung schicken sollen.

 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Bank oder der Kreditkartenherausgeber die Rückerstattung bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto
- kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenherausgeber

Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

 Beschädigte oder defekte Produkte

Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie das Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Bildern und der Bestellnummer.

Versand- und Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, sofern nicht anders angegeben.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für ausgetauschte Produkte variieren.

Wenn Sie einen Artikel von höherem Wert zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesendete Produkte erhalten.

 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Nexo AB  
Västerås, Schweden  
E-Mail: getnexo.shop@gmail.com